Какой срок гарантийного обслуживания
Гарантийный срок - 2 года (24 месяца) с того дня как начали пользоваться товаром, но не больше 2,5 лет с момента продажи. Главное условие такой гарантии - прохождение сервисного обслуживания с 14 месяца использования оборудования. В гарантийном талоне об этом должна стоять печать. Техобслуживание оплачивает покупатель в том случае, если при покупке он не заключил договор и не оплатил услугу о проверке товара. Если были утеряны документы, то гарантия считается со дня производства товара.
Начало использования и гарантийные условия
Гарантийное обслуживание не будет осуществляться, если вы ввели оборудование в первый раз без надзора специализированной обслуживающей компании. У нее обязательно должна быть лицензия для таких работ. При продаже котла продавец должен предоставить информацию о таких организациях. Клиент, которому установили котел, должен иметь документ о вводе оборудования в эксплуатацию. Например: гарантийный талон.
Проверьте, чтобы в гарантийном талоне было указано:
- модель;
- номер серии;
- дата продажи;
- дата, когда оборудование ввели в эксплуатацию;
- сведения о специализированной компании, которая ввела товар в использование;
- ФИО и подпись того, кто установил.
Гарантийные обязательства
Если в течение гарантийного срока появились неисправности в товаре, то их устраняет компания, которая вводила в эксплуатацию это оборудование. При условии, что не заключались другие соглашения по гарантии (например: страховка).
При установке организация может дать свой гарантийный талон, но он должен быть идентичен тому, который выдавался при покупке товара.
Также она может потребовать приобретения дополнительного оборудования (н-р: устройство для стабилизации напряжения и т.д.) для установки.
Бесплатно устранить дефекты оборудования можно пока не закончился срок гарантийного обслуживания.
Обязательно храните чек или квитанцию на покупку, талон на гарантийное обслуживание и инструкцию как устанавливать и эксплуатировать изделие.
Если вы будете регулярно осуществлять сервисное обслуживание специалистами, то изделие вам может послужить не меньше 10 лет.
Гарантийное обслуживание не будет произведено, если:
не соблюдали требования, которые прописаны в инструкции как правильно устанавливать и эксплуатировать;
не соблюдали указания обслуживающей компании;
отсутствует заводская маркировка на товаре;
небрежно хранили и появились механические повреждения;
нет документации, по вводу изделия в эксплуатацию;
не правильно заполнен талон на гарантию;
товар использовался не по назначению и т.д.
Теги: #Гарантия на продукцию, #Гарантия
